Rücksendungen und Reklamationen

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Als Verbraucher kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (Widerruf).

1. Sende uns eine Widerrufserklärung – per E-Mail an … oder per Post an ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Du kannst das untenstehende Muster verwenden.
2. Sende die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Erklärung an die Adresse zurück, die wir dir in unserer Antwort nennen. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
3. Wir erstatten das Geld (auch die Versandkosten – bis zur Höhe der günstigsten Versandart) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung über dieselbe Zahlungsmethode. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben.

Wichtig: Zurückgegeben werden können ungeöffnete Packungen. Nahrungsergänzungsmittel und Lebensmittel in versiegelter Verpackung, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen (Art. 38 Abs. 1 Nr. 5 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes – ustawa o prawach konsumenta).

Reklamationen

Wenn ein Produkt beschädigt ist, nicht der Bestellung entspricht oder einen anderen Mangel aufweist, schreib an …. Gib die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und dein Anliegen an (Ersatz, Preisminderung, Erstattung) und füge nach Möglichkeit Fotos bei (Etikett, Mindesthaltbarkeitsdatum, Beschädigung). Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Die Kosten für den Ersatz oder die Rücksendung des reklamierten Produkts tragen wir.

Wenn das Paket beschädigt angekommen ist, lass am besten mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll erstellen – das beschleunigt die Reklamation.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, E-Mail: …

Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*): …

Bestellnummer: …

Erhalten am(*): …

Name des/der Verbraucher(s): …

Anschrift des/der Verbraucher(s): …

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …

Datum: …

(*) Unzutreffendes streichen.